सक्ती। जिले के हसौद क्षेत्र अंतर्गत आने वाले ग्रामीण इलाकों में एयरटेल और जियो मोबाइल नेटवर्क की स्थिति लगातार खराब होती जा रही है। दर्जनों गांवों में नेटवर्क इतना कमजोर है कि लोगों को सामान्य कॉल करने, इंटरनेट चलाने और ऑनलाइन सेवाओं का उपयोग करने में भारी परेशानी झेलनी पड़ रही है। इसके बावजूद उपभोक्ताओं से हर महीने पूरा रिचार्ज शुल्क वसूला जा रहा है, जिससे ग्रामीणों में गहरा रोष व्याप्त है।
स्थानीय लोगों के अनुसार नेटवर्क की खराब स्थिति के कारण कॉल बार-बार कट जाती है और इंटरनेट की गति अत्यंत धीमी रहती है। कई गांवों में साधारण मैसेज भेजना या सरकारी वेबसाइट खोलना भी मुश्किल हो गया है। ग्रामीणों का आरोप है कि कंपनियां विज्ञापनों में बेहतर नेटवर्क और तेज इंटरनेट का दावा करती हैं, लेकिन हकीकत इसके विपरीत है। उपभोक्ताओं का कहना है कि पूरे पैसे देने के बावजूद मूलभूत सुविधाएं तक नहीं मिल पा रही हैं।
नेटवर्क समस्या का असर विद्यार्थियों की ऑनलाइन पढ़ाई, किसानों की डिजिटल सेवाओं, व्यापारियों के ऑनलाइन भुगतान और आम नागरिकों के सरकारी कार्यों पर साफ तौर पर दिखाई दे रहा है। कई बार आपातकालीन स्थिति में भी फोन कॉल नहीं लग पाने से लोगों की चिंता बढ़ गई है।
ग्रामीणों ने बताया कि इस संबंध में कई बार एयरटेल और जियो के कस्टमर केयर में शिकायत की गई, लेकिन केवल आश्वासन ही मिला, जमीनी स्तर पर कोई सुधार नहीं हुआ। मरघटी, रनपोटा, नरियरा, मिरौनी, मुड़पार, बसीन, देवगांव, घोघरी, भेड़ीकोना, अमलीडीह, धमनी, अमोदा, परसदा, बरेकल और हसौद सहित दर्जनों गांव इस समस्या से प्रभावित हैं।
ग्रामीणों ने प्रशासन और दूरसंचार विभाग से नेटवर्क की गुणवत्ता की जांच कर नए टावर लगाने या तकनीकी सुधार की मांग की है। साथ ही चेतावनी दी है कि यदि शीघ्र समाधान नहीं हुआ तो वे जिला प्रशासन, उपभोक्ता फोरम और नियामक संस्थाओं के समक्ष सामूहिक शिकायत दर्ज कराएंगे।
